豐勝懶貓清遠融合店“五一”驚艷亮相,訂單火爆,從開業到現在,短短20天時間,接到18個陽臺訂單,1個花園訂單,在洽談中的有5個露臺意向訂單,加了近100個微信意向客戶。其火爆程度震驚朋友圈。


為什么懶貓融合店這么火爆?

小編對清遠店謝總進行采訪,她為大家逐一解答。


Q:以前沒懶貓店,有這種效果嗎?

以前我們很少能加上微信。有客戶想做花園,我們就上門測量,直接在業主家報價,價格合適就做,不合適就放棄了。很多因素都不確定,很難服務好我們的意向客戶。



Q:豐勝懶貓融合店跟以前比對整個生意有什么影響嗎?

以前很難加客戶的微信;現在每天加個不停。以前露臺單幾乎沒有,也沒有客戶主動說要做涼亭或花架,花園單全靠工地營銷和渠道介紹;現在在零售端也可以接到花園單了。已經有5個客戶主動說要做露臺。涼亭咨詢的也多了,加了8微信。市場形勢完全不一樣。這感覺很好!



Q:為什么清遠融合店,能夠瞬間受到業主青睞?

我覺得懶貓的店面設計非常專業,把陽臺場景體驗做到了極致。而我100%尊重懶貓的設計。整個清遠店按照懶貓的產品陳列、價格體系以及運營陪襯來落地,我就是要不惜成本,將廣州懶貓100%原汁原味復制到清遠來,我就是想擁有一家正宗的懶貓店。



對于清遠高端業主來說,我們店的陽臺和花園場景,激發了他們享受陽臺和花園生活的美好渴望,而我們的產品基本滿足他們對陽臺和花園的使用需求。它足夠美,又足夠簡單,這樣的陽臺和花園就是大家心中想要的。

我們的陽臺定制價格并不貴,1平米左右的房價,就能擁有一個花園式陽臺。所以,懶貓對于很多有品位的業主來說,就是一見鐘情。



Q:但聽說剛開始您花重金找專業的設計公司去設計,結果失敗?

是的。我們半年前就為懶貓準備好了鋪位,但當時懶貓還沒有開放外區專賣店。我很著急,畢竟鋪租都交了近十萬,費用很大。于是請了一家有名的設計公司幫我們按照懶貓的套路來模仿設計,想著自己可以施工安裝。他們把店面設計成云南民族風,過于個性,不像大品牌,沒有統一的形象標準。F20時,懶貓終于開放外區專賣店政策,我們迅速引進懶貓,按總部要求重新設計。



Q:但硬裝已經做好了,重新設計代價很大吧?

我們是想著五一活動開業的,所以請了七八位師傅全力加班,把硬裝推倒重來。畢竟投入非常大,也不知道清遠人民能多久接受懶貓。先生安慰我:前半個月沒有客戶進店也沒有關系,就約老客戶來賞賞花,喝喝茶就行了。讓消費者接受新品類,需要一段較長的時間。


Q:您無論是設計、陳列、價格和運營都100%按照總部要求來落地,也使得場景體驗幾乎超越廣州各店,有什么感言?

我其實掙扎過,到底是省錢在裝修上,降低財務成本;還是花錢在裝修上,降低獲客成本?后來,我就帶著團隊走訪廣州各店,和店長們聊天。終于想通了這個問題。只有降低了獲客成本,才能真正降低財務成本。

專注的人做專注的事。我們跟懶貓整個團隊比,肯定沒那么專業。懶貓的店面場景非常打動我,我深知這就是最滿足市場需求的稀缺產品。懶貓的培訓系統很完善,我們陽臺團隊一行4人到總部參加了銷售話術、設計理念、產品特性、工藝流程、以及懶貓企業文化培訓,收獲非常大。按照懶貓的要求來,不會錯。現在很多經銷商都來我們店參觀,我就很自豪。



Q:懶貓以為客戶創造陽臺最大價值為宗旨,產品細節和服務非常講究,因此,店面設計和陳列都不惜成本。您怎么看?

我完全贊同。

因為我們的客戶都是高端人群,不惜成本,花最高的代價做出好的店面體驗,才是對客戶最大的尊重。懶貓就把陽臺體驗做到了極致又標準化,才在同行里脫穎而出,深受消費者喜愛。這完全符合小米的爆品策略。反過來,消費者被爆品吸引,為爆品尖叫,從而才會消費爆品,認同爆品的價值。

我們原來鋪位在同樓層較偏僻的位置,偶然的機會拿到了現在這個好位置,雖然租金貴很多,但我就感覺像撿到寶。這個商超是全清遠最高端的綜合體,集餐飲、家裝建材、購物和娛樂一體。懶貓是一個大眾消費品類,每個家庭都有陽臺。我們把融合店開在這里,就是要準確匹配陽臺顧客,同時帶動花園定制,也能更方便地服務花園需求客戶。



我們把花園客戶和陽臺客戶在進店時就作區分。導購要同時掌握花園和陽臺產品以及設計、施工知識。針對陽臺客戶,要充分熟悉我們在各個小區做過的案例,和客戶進行鄰居式的專業服務。重視服務,不是成本,而是品牌價值的體現。


Q:懶貓面對高端消費人群,作為三線城市,消費者進店的反應怎樣?

不要小看清遠,清遠都是有錢人。(是、是、是)開玩笑啦。有沒有錢都不是最重要的,重要的是現在大家都愿意為好的產品和體驗買單。我們的客戶多集中在臨江豪宅小區。有些客戶被店招里“懶貓”這個名字吸引,也有些被滿眼的植物吸引,畢竟一個店鋪那么多植物很是少見;還有些被漂亮的陽臺場景吸引進來。他們評價是:“漂亮”“ 舒服”“ 美”“從來沒見過”“原來陽臺可以這么漂亮”“很放松”……



Q:準備怎么布局清遠市場?

我們年底會在萬達拿一個店。萬達知道我們這個新品類后,已經主動拋出橄欖枝,希望我們入駐。畢竟在整個清遠,把花園和陽臺店做得這么高端的,就只有我們一家!



后記:

作為三線城市的清遠,新店開業訂單火爆,成為全國銷量黑馬。不惜重金投入,保證極致的場景體驗設計,吸引了許多渴望陽臺美好生活的人們,反而使得品牌獲客成本大大降低。一開始,清遠店想快點開業,又想模仿懶貓,最終耗費許多裝修成本。

然而這種耗費又是必須的,因為,對于品牌商家來說,最大的成本不是裝修成本,而是獲客成本以及品牌在消費者心中形成的認知優勢。

自己裝修也許省點錢,店面體驗也比以前好一點,但只是好一點,遲早會被取代。只有做到極致,做成消費者愿意買單的爆品,才能在同類產品中脫穎而出。








2018年05月23日

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